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[ 상품 반품 절차 안내 ]
1. 카톡 이즈랜드, 문의게시판, 고객센터 070-4423-9202 를 통해 반품 사전접수를 해주세요.
2. 성명, 주문일자, 반품상품과 반품사유(사진첨부)에 대해 말씀해주세요.
3. 반품가능여부와 반품 수거지를 확인 후 배달되어진 택배사를 통해 상품을 반품합니다.
반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
(이때 증정된 사은품 또는 샘플은 함께 돌려주셔야합니다.)
4. 반품하실 때 택배기사님에게 수령하신 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해 주시기 바랍니다.
* 택배비 부담
자사 부담의 경우 : 상품하자, 오배송 등의 문제로 교환/반품을 하실 때 착불로 처리
- 상품 제목 및 상세페이지 내 표시·광고된 내용과 다른 상품이 배송된 경우
- 판매자의 책임으로 상품이 파손되어 배송된 경우
- 판매자 귀책 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우
고객님 부담의 경우 : 자사부담 이외에 고객변심으로 인해 교환/반품을 하실 때는 별도 배송비 부담
- 구매자의 단순 변심으로 반품/교환하는 경우
- 주소, 연락처 오류, 부재, 연락 두절 등 수취인의 사정으로 인한 반송의 경우
- 구매자 귀책 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우
(무통장입금, 택배비를 제외한 금액 환불, 반품제품과 동봉 중 택1)
[ 유의사항 ]
반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다. 그러므로 반드시 1번에 나와 있는 고객센터에서 [반품신청]을 하시고, 반품절차에 따라 반품하여 주시기 바랍니다.
· 카톡 @이즈랜드
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· 전화 070-4423-9202
(배송지 수정은 전화보다 카톡과 문의게시판을 이용해주셔야 주소오류나 누락이 없습니다.)
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